Straipsniai

7 būdai viršyti klientų lūkesčius

Loretos Lileikienės straipsnis www.bznstart.lt „Septyni būdai viršyti klientų lūkesčius“ „Dažnai garsiai ar tyliai svarstome, ką daryti su klientais. Kaip jų nenuvilti? Šiuo atveju norėčiau pasitelkti išmintingą pavyzdį – automobilių nuomos magnato, buvusio boksininko Johano Danielio Hertzo (1879–1961) patirtį: „Ambicijos mane visada ginė į priekį. Šioje konkurencingoje rinkoje aš parduodu ne…

7 sėkmingo pasisveikinimo taisyklės

7 sėkmingo pasisveikinimo taisyklės

Straipsnis gimęs po interviu su bznstart.lt http://www.bznstart.lt/verslas/verslo-gidas/1531/7-sekmingo-pasisveikinimo-taisykles „Galite ištisas savaites planuoti verslo derybas, detaliai apgalvoti veiksmų planą, tačiau pakanka vienos klaidos spaudžiant ranką ar neatsargaus gesto su ką tik gauta vizitine kortele, kad susikurtas įvaizdis nueitų niekais“, – įspėja verslo konsultantė ir lektorė Giedrė Urmulevičiūtė. Rengiantis verslo susitikimui ji pataria…

Pasakėčia – „zuikis ir internetas“

Pasakėčia – „zuikis ir internetas“

Prieš porą metų kartu su „Sėkmės mokykla“ dalyvavome projekte su moksleiviais ir viena iš temų buvo „Etiketas internete ir gyvenime“. Kaip tik tuo metu lankiau kūrybinio rašymo grupę ir mokėmės rašyti…pasakėčias (štai – pirmas blynas). Paprastai ją sekdavau mokymų pradžioje. Kiekvienąkart būdavo baisu (paaugliai juk be skupulų – nepatiks –…

Ką daryti su klientais?

Ką daryti su klientais?

LiMA – Lietuvos Marketingo Asociacija savo nariams kauniečiams pirmąjį šiais metais 2014 01 30 vakarinį seminarą Matas (www.nfq.lt) suorganizavo (visada) aktualia tema “Ką daryti su klientais?“ Kaip juos suprasti ir geriausiai atsakyti? Kaip elgtis su “nepatogiais” – t.y. piktais, šnekiais, hiperreikliais, prieštaraujančiais, nežinančiais ko nori ar atvirkščiai – visažiniais klientais? Kada klientas (ne)teisus? Kaip…

„Sėkmės mokykla“. Kokybiško bendravimo paslaptys – sąmoningumas ir leksika

„Sėkmės mokykla“. Kokybiško bendravimo paslaptys – sąmoningumas ir leksika

Kaip kokybiškiau bendrauti? Straipsnis apie… bendravimo sėkmę kartu su „Sėkmės mokykla“. Skaitykite DELFI: „Sėkmės mokykla“ 2012 m. gruodžio 9 d. 18:07 http://www.delfi.lt/news/daily/education/sekmes-mokykla-kokybisko-bendravimo-paslaptys-samoningumas-ir-leksika.d?id=60178585#ixzz2qYWgTww8 Anot verslo konsultantės Giedrės Urmulevičiūtės, žmogui, negebančiam valdyti bendravimo įgūdžių, gresia mažėjantis potencialių pašnekovų ratas, dažnėjančios nesėkmės ar net asocializacija. „Mažasis Princas sakė, kad kalba yra nesusipratimų šaltinis. Todėl…

Straipsniai DELFI – dovanos

Straipsniai DELFI – dovanos

Dovanos, dovanėlės… Kas, kad „oficialus“ jų gausos metas praėjo. Juk liko gimtadieniai, vardadieniai arba.. galimybė vieni kitus pradžiuginti BE progos! Ir vis prisimenu vienos klientės moters, dirbačios didelėje vyriškoje kompanijoje generaline direktore, žodžius, ištartus puse lūpų: „Kodėl jie man raip retai dovanoja gėles? Juk aš visgi moteris, taip jas mėgstu“……